Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Casos en los que solo se concederá un reembolso parcial:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente el reembolso.
- Ponte en contacto con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se haga efectivo.
Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@monteolivet.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@monteolivet.com y envía tu artículo a: Ctra. Bardena – Pinsoro, Km. 1,9 50694 Bardenas (Zaragoza)
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra, o la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregártelo después, reembolsaremos el dinero al comprador original y será él quien se entere de la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Ctra. Bardena – Pinsoro, Km. 1,9 50694 Bardenas (Zaragoza)
Los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.